MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Terappin Teknoloji Anonim Şirketi (“Terappin”) ile TÜKETİCİ arasındaki sanal ortamda kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir.

MADDE 1 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), HİZMET SAĞLAYICI’nın TÜKETİCİ’ye satışını yaptığı; aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelı̇k Sözleşmelerı̇ Yönetmelı̇ğı̇ hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini, alım satımı yapılacak olan hizmete ve alım satım işlemine dair detaylı bilgileri ve tarafların alım satım konusundaki iradelerini içermektedir.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Danışan	:	Terappin uygulamasında hesap oluşturarak Danışman tarafından sunulacak çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerinden faydalanma isteğini beyan etmiş kişileri;
Danışman	:	Terappin uygulamasında ve/veya Platform üzerinden danışmanlara özel profil bilgilerini doldurmuş ve uzmanlığını sunduğu resmî belgeler (sertifika, diploma vb.) ile belgelemiş olan ve Terappin uygulaması aracılığıyla çevrimiçi ortamda bir araya geleceği Danışan’a çevrimiçi danışmanlık hizmeti vermek istediğini beyan etmiş kişileri;
Premium Danışan	:	Platform içerisinde yer alan ve Danışan tarafından seçilen Premium Paket için belirlenmiş abonelik ücretini ödeyerek Danışman tarafından sunulacak çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerinin yanında Premium Hizmetler’den faydalanma isteğini beyan etmiş kişileri;
Premium Paket	:	Platform üzerinde sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerine ek olarak Premium Hizmetler'den faydalanmak isteyen Premium Danışanlar için özel olarak tasarlanmış, belirli sürelerde ve ücretlerle sunulan, detayları Terappin tarafından belirlenecek ve Platform üzerinde ilan edilecek abonelik seçeneklerini;
Premium Hizmetler	:	(i) Kişiselleştirilmiş günlük öneriler sekiz (8) günden başlamak üzere artarak devam eden günlük görevlerin yerine getirilmesi sonucu psikolojik destek alma imkanını, (ii) meditasyon ve yoga içeriklerine erişimi, (iii) nefes egzersizlerine ilişkin içeriklere erişimi, (iv) psikolojik testlere erişimi, (v) psikoloji illüzyonlarına erişimi ve (vi) makale ve blog içeriklerine erişimi kapsayan ve Premium Danışan’lara sunulan hizmetleri;
İçerik	:	Premium Danışan’ın, Premium Hizmetler kapsamında erişim izni elde edeceği ve Premium Hizmetler tanımı altında açıklanmış çeşitli yazılı, görsel, işitsel vb. materyalleri;
Sözleşme	:	HİZMET SAĞLAYICI ve TÜKETİCİ arasında akdedilen işbu Sözleşme’yi;
PLATFORM	:	Terappin’e ait https://terappin.com web sitesini ve Terappin Online Uzman Psikolog ismiyle App Store ve Google Play Store uygulama marketlerinden indirilebilen mobil uygulamayı;
Taraflar	:	HİZMET SAĞLAYICI ve TÜKETİCİ’yi, ifade eder.

MADDE 3 – HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

(Bundan sonra “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır)

Unvanı	:	Terappin Teknoloji A.Ş. (bundan sonra “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır)
Adresi	:	Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza Blok No: 116 İç Kapı No: 18 Ümraniye / İstanbul
MERSIS No.	:	0839107135000001
Vergi Dairesi ve No.	:	MASLAK VERGİ DAİRESİ / 8391071350
E-posta Adresi	:	[__]
Telefon Numarası	:	[__]
Faks Numarası	:	[__]
Meslek Odası:		Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir. İTO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını edinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri şöyledir: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0 486).

MADDE 4 – TÜKETİCİ BİLGİLERİ

(Bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır)

Ad Soyadı / Unvanı : ________________

Fatura Adresi : ________________
Telefon Numarası : ________________

E-Posta Adresi : ________________

MADDE 5 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Terappin tarafından sunulacak Premium Hizmetler’den yararlanmak için TÜKETİCİ’nin satın alacağı; adı, Premium Paket’e ilişkin açıklama, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve kısaca temel nitelikleri aşağıdaki gibidir:

Premium Paket Adı	Premium Paket Açıklaması	Ödeme Şekli	Toplam Fiyat
[__]	Premium Hizmetler’den [__] süre ile yararlanma hakkı	[__]	[__]
Premium Hizmetler’den Yararlanmaya Başlama Tarihi			[__]
Premium Hizmetler’den Yararlanma Hakkının Son Bulacağı Tarih			[__]
Ödeme Şekli ve Planı			[__]
Puan/İndirim/Hediye Çeki Tutarı			[__]
Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil)			[__]

MADDE 6 – HİZMETE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR VE GENEL KOŞULLAR

TÜKETİCİ, Sözleşme konusu Hizmet’in Madde 5’te belirtilen temel nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekline ilişkin işbu Sözleşme’yi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve işbu Sözleşme akdedilmeden önce gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

HİZMET SAĞLAYICI, TÜKETİCİ tarafından PLATFORM aracılığıyla ve HİZMET SAĞLAYICI’dan talep edilen Premium Hizmet’leri, Premium Paket’in süresine ve kapsamına uygun olarak TÜKETİCİ’ye sağlayacaktır. Ödeme işlemleri bakımından HİZMET SAĞLAYICI, 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkili sayılan ödeme hizmet sağlayıcılarından tercih ettiği ile çalışma imkânına sahip olup Premium Paket’in bedelini TÜKETİCİ’nin seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile TÜKETİCİ’den tahsil edilecektir. Tahsilatın gerçekleşmesini takiben TÜKETİCİ, Premium Danışan sıfatını haiz olacak ve satın almış olduğu Premium Paket’in süresine ve kapsamına uygun olarak Premium Hizmetler’den yararlanmaya başlayabilecektir. Bu maddeye uygun olarak ödeme yapılmaması halinde işbu Sözleşme geçersiz kalacak ve hatalı ödeme ya da eksik ödemeye konu tutarlar TÜKETİCİ’ye iade edilecektir.

Sözleşme konusu Premium Hizmetler’in TÜKETİCİ‘ye sunulması için, Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin TÜKETİCİ tarafından elektronik ortamda onaylanmış ve Premium Paket bedelinin tamamının TÜKETİCİ tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Premium Paket bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise; HİZMET SAĞLAYICI, Premium Hizmetler’in sunulması yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Premium Paket ödemeleri, Premium Danışan’ın tercih ettiği Premium Paket içeriğine göre belirlenen abonelik döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.

TÜKETİCİ; HİZMET SAĞLAYICI'nın, Premium Hizmetler kapsamında TÜKETİCİ’nin erişimine müsaade edeceği İçerik’lerin mahiyeti bakımından herhangi bir müdahalede bulunmadığını ve bunu kontrol etmediğini, HİZMET SAĞLAYICI'nın İçerik üreticilerini yönlendirmediğini veya aracılık yapmadığını, bu İçerik’lerin HİZMET SAĞLAYICI tarafından yapılan bir sağlık tavsiyesi olarak algılanmaması gerektiğini, HİZMET SAĞLAYICI'nın Danışan’lar tarafından sunulan İçerik’lere[FG7] ilişkin açıklama, bilgi, tavsiye ve paylaşımların içeriğini denetleme veya doğrulama görevi olmadığını, Danışan tarafından üretilmiş ve/veya üretilecek İçerik’lerin hatalı olması nedeniyle doğabilecek zararlardan HİZMET SAĞLAYICI'nın sorumlu olmadığını, bunlardan kaynaklanan muhtemel zararlar için HİZMET SAĞLAYICI'nın sorumluluk kabul etmediğini ve bu konuda TÜKETİCİ'yi Sözleşme’nin kabulüyle önceden uyarmış olduğunu kabul eder.[FG8]

HİZMET SAĞLAYICI mücbir sebepler nedeni ile Sözleşme konusu hizmeti süresi içinde ifa edemez ise, durumu TÜKETİCİ’ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde TÜKETİCİ, söz konusu siparişinin iptal edilmesini talep edebilir. Mücbir sebep, Sözleşme taraflarının makul kontrolü ve gerekli özeni göstermesine rağmen önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği, sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar taahhütlerinin gereği gibi ifa edilememesi nedeniyle sorumlu olmayacaktır.

HİZMET SAĞLAYICI’nın edimini süresi içerisinde yerine getirmemesi halinde TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’yi feshedebilir. Böyle bir durumda HİZMET SAĞLAYICI, Sözleşme’yi fesheden TÜKETİCİ tarafından ödenen bedeli 14 (ondört) gün içerisinde iade edecektir. TÜKETİCİ; iade edilen bedelin hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini ve bu tutarın bankaya iadesinden sonra TÜKETİCİ’nin hesaplarına yansımaması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu bildiğini, olası gecikmeler için HİZMET SAĞLAYICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

HİZMET SAĞLAYICI, siparişin onaylanması anında ve sonrasında Premium Hizmetler’in ifasının imkânsız hale geldiğini tespit ederse, TÜKETİCİ’nin ödediği Premium Paket bedelinin iadesi için 14 (ondört) iş günü içerisinde bankaya iade için talimat vererek, Premium Hizmetler’in TÜKETİCİ’ye sunulmasını, herhangi bir sebep ve gerekçe bildirmeksizin iptal edebilir. Bu durumda Premium Paket bedeli TÜKETİCİ’den tahsil edilmeyecek ya da tahsil edilmiş ise iade edilerek sipariş iptal edilecektir. Ayrıca HİZMET SAĞLAYICI, TÜKETİCİ’yi derhal bilgilendirilecektir.

TÜKETİCİ’nin işbu Sözleşme kapsamında yer alan düzenlemelerden herhangi birini ihlal etmesi halinde TÜKETİCİ’nin bu ihlali nedeni ile HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumlu tutulması mümkün olmayacak ve TÜKETİCİ’nin bu ihlali nedeni ile HİZMET SAĞLAYICI’nın zarara uğraması halinde bu zarara ilişkin sorumluluk TÜKETİCİ’ye ait olacaktır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1 – Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hizmeti iade ederek, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2 – Ancak işbu Sözleşme’nin konusunu teşkil eden Premium Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/(ğ) uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” istisnası kapsamına girmektedir. Bu doğrultuda işbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan Hizmetler cayma hakkına konu edilememektedir.

MADDE 8 – İPTAL VE İADE

8.1 - İşbu Sözleşme kapsamında sunulacak Premium Hizmetler’in niteliği cayma hakkına konu edilememektedir. Bununla birlikte, TÜKETİCİ, Terappin Danışan Kullanım Sözleşmesi’nde (“Kullanım Sözleşmesi”) belirtilen koşullar uyarınca iptal ve iade hakkına sahiptir:

8.2 - Terappin’e ait web sitesi üzerinden yapılan Premium Danışan abonelikleri için web sitesi üzerinden gerçekleştirilen iptal işlemleri bir sonraki gün itibariyle sonuç doğurmakta olup Premium Paket kapsamında hizmetten faydalanılmayan döneme tekabül eden ücret iadesi gerçekleştirilir.

8.3 - Terappin’e ait web sitesi üzerinden yapılan Premium Danışan abonelikleri için Terappin uygulaması üzerinden gerçekleştirilen iptal işlemleri bir sonraki gün itibariyle sonuç doğurmakta olup Premium Paket kapsamında hizmetten faydalanılmayan döneme tekabül eden ücret iadesi App Store veya Google Play Store uygulama marketleri tarafından gerçekleştirilir. İlgili uygulama marketleri üzerinden gerçekleştirilen iade işlemleri, ilgili uygulama marketinin hüküm ve şartlarına tabidir.

8.4 - Terappin uygulaması üzerinden yapılan Premium Danışan abonelikleri için web sitesi üzerinden iptal işlemleri gerçekleştirilemeyecek olup yalnızca uygulama üzerinden gerçekleştirilen iptal işlemleri hüküm ifade eder. İlgili iptal işlemleri bir sonraki gün itibariyle sonuç doğurmakta olup Premium Paket kapsamında hizmetten faydalanılmayan döneme tekabül eden ücret iadesi App Store veya Google Play Store uygulama marketleri tarafından gerçekleştirilir. İlgili uygulama marketleri üzerinden gerçekleştirilen iade işlemleri, ilgili uygulama marketinin hüküm ve şartlarına tabidir.[FG9]

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1 - İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak uyuşmazlıkların taraflar arasında barışçıl yollar ile çözülememesi durumunda, ihtilaflarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yasa gereği Aralık ayı içerisinde ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise TÜKETİCİ’nin hizmeti satın aldığı yer veya yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin Türkiye sınırları dışında ikamet etmesi halinde İstanbul ili ve Kağıthane ilçesi Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2 - Taraflar, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde HİZMET SAĞLAYICI’ya ait defterlerin, bilgisayar kayıtlarının, veri tabanında ve sunucularda tutulan sistem kayıtlarının, ticari iletilerin, anlık mesajlaşma uygulamaları yazışmalarının, e-postaların, sosyal medya yazışmalarının, bağlayıcı, muteber, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu hükmün kesin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 10 – KABUL BEYANI VE YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme 10 (on) maddeden ibaret olup, satın alım tarihinde düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme ile TÜKETİCİ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. Maddesinde yer alan tüm hususlarda ön bilgileri edindiğini, elektronik ortamda yazılı olarak kabul ve teyit etmekte ve siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul ve beyan etmektedir.