Aunque todos tienen derecho a solicitar terapia online, desafortunadamente, no podemos decir que la terapia online sea adecuada y beneficiosa para todos. A continuación se encuentran las situaciones donde se considera más apropiada la terapia con un terapeuta en persona que la terapia online:
- Clientes propensos al suicidio
- Clientes que se autolesionan
- Clientes que experimentan delirios y alucinaciones
- Clientes que no pueden proporcionar condiciones de terapia en su entorno (Por ejemplo, aquellos que tienen que participar en terapia en un entorno lleno de gente y ruidoso, aquellos que no tienen una conexión a internet estable, etc.)
Excepto por las situaciones de clientes enumeradas anteriormente, si no hay circunstancias excepcionales, los terapeutas no ven ningún daño en iniciar o continuar el proceso de terapia con sus clientes online.