Embora todos tenham o direito de solicitar terapia online, infelizmente, não podemos dizer que a terapia online seja adequada e benéfica para todos. Abaixo estão as situações onde a terapia com um terapeuta pessoalmente é considerada mais apropriada do que a terapia online:
- Clientes propensos ao suicídio
- Clientes que se autolesionam
- Clientes que experimentam delírios e alucinações
- Clientes que não podem fornecer condições de terapia em seu ambiente (Por exemplo, aqueles que têm que participar de terapia em um ambiente lotado e barulhento, aqueles que não têm uma conexão estável à internet, etc.)
Exceto pelas situações de clientes listadas acima, se não houver circunstâncias excepcionais, os terapeutas não veem nenhum dano em iniciar ou continuar o processo de terapia com seus clientes online.