Kişisel Verilerin Korunması

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi, ("Sözleşme") Terappin Teknoloji Anonim Şirketi ("Terappin" veya "Platform") ve Platform'a üye olan kişi ("Danışan") arasında akdedilmiştir.

1.2. Terappin ve Danışan tek tek "Taraf", birlikte ise "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

2.1. Terappin ve/veya Platform: https://terappin.com/ web sitesi ve Terappin Online Uzman Psikolog ismiyle App Store ve Google Play Store uygulama marketlerinden indirilebilen mobil uygulamasında Danışman ile Danışan'ı bir araya getirmek suretiyle Danışmanlık Hizmeti'ne aracılık servisleri sunan Terappin Teknoloji A.Ş. web sitesini ve mobil uygulamayı ifade etmektedir.

2.2. Danışan: Platform'a üye olan kişidir.

2.3. Danışman: Terappin uygulaması ve/veya Platform üzerindeki Danışman kayıt sistemi aracılığıyla kendisine ait özel ve mesleki profil bilgilerini eksiksiz olarak doldurmuş, aşağıda belirtilen meslek unvanlarından birini haiz olan, hizmet vermeye yasal olarak yetkili bulunan ve yalnızca uzmanlık alanı kapsamında, çevrimiçi ortamda Danışan'lara hizmet sunmak isteyen kişidir:

2.3.1. Psikiyatrist: Tıp Fakültesi mezunu olup, 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun uyarınca Ruh Sağlığı ve Hastalıkları alanında uzmanlık eğitimini tamamlamış, bu uzmanlık unvanını ilgili resmi belgelerle kanıtlayan, Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmelik kapsamında serbest meslek faaliyeti yürütebilen sağlık meslek mensubudur.

2.3.2. Klinik Psikolog: Psikoloji lisans eğitiminin ardından Klinik Psikoloji alanında yüksek lisans eğitimini başarıyla tamamlamış, 1219 sayılı Kanun'un Ek 13. Maddesinin (a) bendi uyarınca "Klinik Psikolog" unvanını taşıyan ve serbest meslek icrası için gerekli yasal şartları karşılayan sağlık meslek mensubudur.

2.3.3. Diyetisyen: Beslenme ve Diyetetik lisans programını tamamlamış, Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmelik uyarınca bireysel danışanlara hizmet sunmaya yetkili sağlık meslek mensubudur.

2.3.4. Fizyoterapist: Fizyoterapi ve Rehabilitasyon lisans programından mezun olmuş, bireysel değerlendirme ve danışmanlık hizmetleri sunabilen, ilgili mevzuat uyarınca serbest meslek icrasına yetkili sağlık meslek mensubudur.

2.3.5. Yoga / Pilates Eğitmeni: Sağlık hizmeti sunmaksızın, yalnızca yaşam tarzı, beden farkındalığı ve egzersiz temelli rehberlik sağlayan, bu alanda geçerli ulusal/uluslararası eğitici sertifikalarına ve/veya Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından tanınan mesleki yeterlilik belgesine sahip olan profesyoneldir.

2.4. Danışmanlık Hizmeti: Danışman ile Danışan'ın Terappin uygulaması aracılığıyla bir araya gelmesi suretiyle sunulacak olan çevrimiçi danışmanlık hizmetini ifade etmektedir. Bu hizmet, Danışman'ın uzmanlık alanlarına göre, Danışan'a bireysel ihtiyaçlarına uygun profesyonel danışmanlık ve rehberlik desteği sunulmasını kapsamaktadır. Şüpheye mahal vermemek adına, "Uzaktan Sağlık Hizmeti" de Danışmanlık Hizmeti kapsamında bulunmaktadır.

2.5. Üyelik Şartları: Platform'a üyelik oluşturarak hizmetlerden yararlanmak isteyen Danışan'ın taşıması gereken niteliklerdir. Bu niteliklerin detayları, Sözleşme'nin "Üyelik Şartları" başlıklı 9. maddesinde belirtilmiş olup, Danışan'ın Danışmanlık Hizmeti'nden faydalanabilmesi için işbu nitelikleri eksiksiz olarak karşılaması zorunludur.

2.6. Danışmanlık Paketi: Danışan'ın belirli bir Danışman ile gerçekleştireceği, kendisine uygun ücretlendirme opsiyonları kapsamında seçtiği Görüşme paketini ifade etmektedir.

2.7. Görüşme: Danışmanlık Hizmeti kapsamında, Danışman ile Danışan'ın Platform üzerinden gerçekleştirdikleri online birebir görüşmeyi ifade etmektedir. Görüşme, Danışman'ın uzmanlık alanı ve yasal yetkisi kapsamında, yalnızca kendi mesleki yeterlilik ve yetki sınırları çerçevesinde sunduğu değerlendirme, danışmanlık, rehberlik veya destek hizmetlerini kapsar.

2.8. Anlık İstek Görüşmesi: Danışan'ın, Platform üzerinden Danışmanlık Hizmeti kapsamında belirlediği görüşme için ödeme yaptığı anda, ilgili hizmet saatine 1 (bir) saatten az bir süre kalmış olması durumunda gerçekleştirilen çevrimiçi birebir görüşmeyi ifade eder.

2.9. Uzaktan Sağlık Hizmeti: Psikiyatrist ile Danışan'ın Platform aracılığıyla bir araya gelmesi suretiyle, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik ve yürürlükteki ikincil mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecek olan Ruh ve Sinir Hastalıkları alanında sunulan uzaktan sağlık hizmetlerini ifade etmektedir.

2.10. Uzaktan Sağlık Hizmeti Seansı: Uzaktan Sağlık Hizmeti kapsamında, Psikiyatrist ile Danışan'ın Platform üzerinden gerçekleştirdikleri online birebir görüşmeyi ifade etmektedir. Bu görüşmelerin konusu, psikoterapi seansı ya da muayene randevusu olabilecektir. İşbu Sözleşme kapsamında, Uzaktan Sağlık Hizmeti Seansı paket olarak değil, tekil seanslar halinde satışa sunulacaktır.

2.11. Anlık İstek Uzaktan Sağlık Hizmeti Seansı: Danışan'ın Platform üzerinden Uzaktan Sağlık Hizmeti için ayarladığı seans saatine ödeme yaptığı vakit itibariyle 1 saatten az bir süre kaldığı Uzaktan Sağlık Hizmeti Seansı'nı ifade etmektedir.

3. SÖZLEŞME'NİN KONUSU VE AMACI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Danışan'ın Platform'a üye olması ile birlikte Terappin ve Danışan arasında kurulacak ilişkinin, Danışan'ın alabileceği Danışmanlık Hizmeti'nin ve Terappin'in sağlayacağı Platform hizmetine ilişkin ilişkin şartlarının, Danışan'a sunulacak Danışmanlık Hizmeti'nin kapsamını ve Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme'nin amacı, acil durumlarda yüz yüze tedavi yerine çevrimiçi tedavi yöntemine başvurulmasını teşvik etmek veya sağlamak değildir. Acil durum hallerinde derhal en yakın sağlık kuruluşuna veya acil servise başvurulması gerekmektedir.

4. SÖZLEŞME'NİN SÜRESİ, KAPSAMI VE KONUSU

4.1. İşbu Sözleşme, Danışan'ın Platform'a üye olması ile birlikte uygulanmaya başlar ve Sözleşme'nin feshine kadar yürürlükte kalır.

4.2. Sözleşme'nin konusu; Danışan'ın Platform'a üye olmasını takiben, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanma talebinde bulunması üzerine, Terappin ile Danışan arasında kurulacak hizmet ilişkisinin koşullarını ve sunulacak hizmetlerin kapsamını düzenlemektir. Bu kapsamda Terappin aracılığıyla Danışan'a; psikolojik danışmanlık, uzaktan sağlık hizmeti, diyetisyen hizmeti, yoga ve pilates eğitmenliği ile fizyoterapi hizmetleri gibi çevrimiçi profesyonel hizmetler sunulabilir.

4.3. İşbu Sözleşme'nin amacı, acil durumlarda yüz yüze tedavi yerine çevrimiçi tedavi yöntemine başvurulmasını teşvik etmek veya sağlamak değildir. Acil durum hallerinde, Uzaktan Sağlık Hizmeti yerine derhal en yakın sağlık kuruluşuna veya acil servise başvurulması gerekmektedir.

4.4. Danışan'ın üyeliğinin kapanması/kapatılmasıyla veya herhangi bir şekilde sonlandırılmasıyla birlikte Sözleşme sona erer.

4.5. İşbu Sözleşme, Danışan'ın yalnızca Platform üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanmasıyla sınırlı olup, Platform haricinde alınacak herhangi bir hizmeti kapsamaz.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Platform üzerinden yapılacak her türlü bilgi, doküman, hizmet, yazı, ifade ve benzeri paylaşımlarla ilgili sorumluluk bu paylaşımları yapan Danışan veya Danışman'a ait olup içerikler hakkında Terappin'in denetim veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.2. Terappin, zamansal, mekânsal yahut sair sebeplerle yüz yüze hizmet alma imkânı bulunmayan veya tercihen çevrimiçi danışmanlık hizmeti almak isteyen Danışan ile Platform hizmetlerinden faydalanarak Danışmanlık Hizmeti vermek isteyen Danışman'ı çevrimiçi olarak buluşturacak şekilde aracılık faaliyeti yürütmektedir.

5.3. Taraflar, Terappin'in Platform hizmeti kapsamında aracılık hizmeti sunduğunu ve Terappin'in Danışman tarafından Danışan'a sağlanacak Danışmanlık Hizmeti ve işbu Danışmanlık Hizmeti'nin içeriğine ilişkin herhangi bir hak veya yükümlülüğü olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Danışan, tercih ettiği bir rumuz vasıtasıyla Danışman'dan alacağı hizmet sırasında anonim kalma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, yalnızca kimlik doğrulamasının yasal olarak zorunlu olmadığı hizmetlerde geçerlidir. Ruh Sağlığı Hizmetleri, diyetetik, fizyoterapi gibi sağlık hizmeti kapsamındaki görüşmelerde, ilgili mevzuat uyarınca Danışan kimliğinin doğrulanması gerekebilir. Terappin, bu gibi durumlarda kimlik doğrulama ve tespit işlemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

5.5. Danışan'ın Görüşme randevusu alabilmesi için öncelikle ilgili ücretin ödenmiş olması gerekmektedir.

5.6. Randevu saatlerine riayet edilmemesi halinde ücret iadesi söz konusu olmayacaktır. Bu bakımdan geç kalan veya randevuya katılmayan Danışan, ek süre veya ücret iadesi ya da sair bir bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

5.7. Randevuların iptal edilmesi mümkün olup ancak randevu saatinden en geç 24 saat önce bildirilmesi kaydıyla sonuç doğuracaktır. Bu sürenin dışında gerçekleştirilen iptallerde veya başka herhangi bir nedenle ücret iadesi yapılmayacaktır. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5.8. Platform'da yer alan hizmet özellik bilgileri ile fiyat bilgilerinde hata olduğu takdirde Terappin tarafından gerekli bilgilendirme yapılarak düzeltme yapılmış bir biçimde güncelleme veya hizmet iptali yapılmaması mümkündür. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5.9. Danışman, Sözleşme karşılığı ödenecek ücretlerin kendi nam ve hesabına kabul edilmesi için Terappin'i yetkilendirmiş olup ödemelerin temsilci sıfatıyla Terappin'e yapılmasıyla birlikte Danışan'ın ödeme borcu sona erecektir. Ödeme işlemleri bakımından Terappin mevzuat gereği yetkili sayılan ödeme hizmet sağlayıcılarından tercih ettiği ile çalışma imkânına sahiptir.

5.10. Danışanlar belirli bir Danışman ile görüşmelerine devam etmek için Danışmanlık Paketi almak istemesi halinde, 4 Görüşme Paketi: 8 hafta (56 gün), 5 Görüşme Paketi: 10 hafta (70 gün) ve 10 Görüşme Paketi: 20 hafta (140 gün) olmak üzere üç farklı Danışmanlık Paketi satın alabilecektir. Danışmanlık Paketi ücretleri Platform'da duyurulacak olup her Danışman için farklılık gösterebilir ve Terappin bu ücretlerin değişim hakkını saklı tutar. Terappin, Danışmanlık Paketlerinin kapsamı, geçerlilik süreleri, Görüşme adetleri ve ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, Platform'da duyurulduğu tarihten itibaren geçerli olacaktır. Danışanlar, değişiklik yapılmadan önce satın aldıkları Danışmanlık Paketi kapsamında mevcut haklarını belirtilen süre içinde kullanmaya devam edebilecektir.

5.11. Danışmanlık Paketi süresinin dolmasıyla birlikte, kullanılmamış olan tüm Görüşme hakları geçerliliğini yitirecektir. Görüşmelerin kullanım sıklığı konusunda Danışanlar, diledikleri aralıklarda Görüşmeleri kullanabilirler. Ancak Görüşmelerin belirlenmesi hususunda Danışman'ın müsaitlik durumunun ve Danışan'ın ihtiyaçlarına bağlı olarak Danışman tarafından uygun görülecek Görüşme sıklığı belirleyici olacaktır. Taraflar, bu konuda Kullanım Sözleşmesi'nde belirtilen şartlara uyacaklarını ve Terappin'in Görüşme sıklığı bakımından herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, konunun Danışman ile Danışan arasında ortaklaşa olarak belirleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Danışman'ın üst üste talep edilen Görüşmeleri (Örn. Birkaç gün aralıklarla Görüşme talep edilmesi veya bir hafta içerisinde birden fazla Görüşme talep edilmesi) reddetme hakkı bulunmaktadır. Danışan bu sebeple uğrayacağı Görüşme kayıplarından Terappin'i ve Danışman'ı sorumlu tutamaz.

5.12. Görüşme Paketi, süresi içerisinde kullanılmaması halinde Danışan, süre bitiş tarihinden itibaren Görüşme haklarını kaybedecektir. Danışan, bu şekilde bir hak kaybı olması halinde randevusu alınmamış Görüşmeler için herhangi bir hakkı doğmayacağını, randevusu alınmayan Görüşmelere ilişkin olarak ödenen Görüşme Paketi ücretlerinin kendisine geri ödenmeyeceğini kabul ve beyan eder.

6. PSİKİYATRİST HİZMETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER

6.1. Terappin, zamansal, mekânsal yahut sair sebeplerle yüz yüze sağlık hizmeti alma imkânı bulunmayan veya tercihen Uzaktan Sağlık Hizmeti almak isteyen Danışan ile Platform hizmetlerinden faydalanarak Uzaktan Sağlık Hizmeti vermek isteyen Psikiyatrist'i çevrimiçi olarak buluşturacak şekilde, Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi ("USBS") direktiflerine ve standartlarına uygun bir aracılık faaliyeti yürütmektedir.

6.2. Taraflar, Terappin'in Platform hizmeti kapsamında aracılık hizmeti sunduğunu ve Psikiyatrist tarafından Danışan'a sağlanacak Uzaktan Sağlık Hizmeti konusundaki yükümlülüklerinin işbu Sözleşme'nin 6. maddesinde belirtildiği ölçüde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

6.3. Danışan'ın, işbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Uzaktan Sağlık Hizmeti alma talebinde bulunması ardından Platform, Danışan'ın kimliğini doğrulamaya yönelik tedbirleri alır. Söz konusu tedbirler aşağıda sayıldığı biçimdedir:

6.4. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti'ne yalnızca Platform'da oluşturduğu hesap aracılığı ile erişebilecektir.

6.5. Psikiyatrist, Danışan'ın kimliğinden şüphe duyduğu takdirde, Danışan'dan resmi kimlik belgesini kamera üzerinden göstermesini talep edebilir. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda Psikiyatrist, Uzaktan Sağlık Hizmeti'ni başlatmama veya devam eden hizmeti sonlandırma yetkisine sahiptir.

6.6. Danışan, kimlik doğrulama sürecinin hem hizmetin güvenliği hem de ilgili mevzuata uyumluluk açısından zorunlu olduğunu kabul eder. Danışan, kimlik doğrulama talebinin yerine getirilmemesi durumunda: Psikiyatrist'in hizmeti başlatmama veya mevcut hizmeti sonlandırma hakkına sahip olduğunu, kimlik doğrulama talebinin yerine getirilmemesi sebebiyle hizmetin sonlandırılması halinde, Görüşme'nin ücret iadesinin yapılmayacağını ve bu düzenlemenin, platformun ve ilgili sağlık hizmeti sunum süreçlerinin hukuki güvenliğini sağlama amacı taşıdığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.7. Randevu saatlerine riayet edilmemesi halinde ücret iadesi söz konusu olmayacaktır. Bu bakımdan geç kalan veya randevuya katılmayan Danışan ek süre veya ücret iadesi ya da sair bir bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

6.8. Randevuların iptal edilmesi mümkün olup ancak randevu saatinden en geç 24 saat önce bildirilmesi kaydıyla sonuç doğuracaktır. Bu sürenin dışında gerçekleştirilen iptallerde veya başka herhangi bir nedenle ücret iadesi yapılmayacaktır. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

6.9. Platform'da yer alan hizmet özellik bilgileri ile fiyat bilgilerinde hata olduğu takdirde Terappin tarafından gerekli bilgilendirme yapılarak düzeltme yapılmış bir biçimde güncelleme veya hizmet iptali yapılması mümkündür. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

6.10. Psikiyatrist, Sözleşme karşılığı ödenecek ücretlerin kendi nam ve hesabına kabul edilmesi için Terappin'i yetkilendirmiş olup ödemelerin temsilci sıfatıyla Terappin'e yapılmasıyla birlikte Danışan'ın ödeme borcu sona erecektir. Ödeme işlemleri bakımından Terappin mevzuat gereği yetkili sayılan ödeme hizmet sağlayıcılarından tercih ettiği ile çalışma imkânına sahiptir.

6.11. Platform üzerinden yapılacak her türlü bilgi, doküman, hizmet, yazı, ifade ve benzeri paylaşımlarla ilgili sorumluluk bu paylaşımları yapan Danışan veya Psikiyatrist'e ait olup içerikler hakkında Terappin'in denetim veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.12. Psikiyatrist'in kimliği, uzmanlığı ve mesleki yetkinliği, Platform üzerinden Danışan'ın erişimine sunulacaktır.

6.13. İşbu Sözleşme kapsamında Danışan, Platform'un kendisini Uzaktan Sağlık Hizmeti'nin sunumundan önce aşağıdaki hususlar hakkında bilgilendirdiğini ve işbu hususları anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

6.13.1. Psikiyatrist'in, hizmet sunumu esnasında fiziksel olarak Danışan'ın bulunduğu ortamda yer almayacağı,

6.13.2. Uzaktan Sağlık Hizmet'inin, yüz yüze verilen sağlık hizmetinin birebir muadili olmadığı ve bu iki hizmet türü arasında farklılıklar bulunabileceği,

6.13.3. Uzaktan Sağlık Hizmeti'nin uygulamalı tedavilerden farklı özellikler gösterdiği ve bu kategoride olmadığı,

6.13.4. Devam eden bir tedavinin aksamasına neden olacak şekilde Uzaktan Sağlık Hizmeti kullanılamayacağı,

6.13.5. Acil tıbbi durumlarda, Uzaktan Sağlık Hizmeti yerine en yakın acil servise başvurulmasının gerektiği,

6.13.6. Uzaktan Sağlık Hizmeti'nin ücreti, hizmetin kapsamı ve hizmetin herhangi bir sağlık sigortası kapsamında karşılanıp karşılanmayacağı hususları,

6.13.7. Tarafların açık rızası olmaksızın Uzaktan Sağlık Hizmeti sunumuna ilişkin ses veya görüntü kaydı alınmayacağı; ancak, alınan sağlık hizmetine ilişkin kayıtların, kişisel sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin mevzuat uyarınca tutulacağı ve bu kayıtların Sağlık Bakanlığı bilgi sistemine aktarılacağı,

6.13.8. Uzaktan Sağlık Hizmeti sunumunun başlatılabilmesi için, Platform'un kamera ve mikrofon erişimine izin verilmesinin gerektiği.

6.14. Danışan, dilediği zaman hizmet aldığı Psikiyatrist'i değiştirme veya Platform üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir. Bu kapsamda, Danışan'ın gerçekleştireceği değişiklik veya üyelik iptali işlemleri, işbu Sözleşme ve Platform kullanım kurallarına uygun şekilde yerine getirilecektir.

6.15. Terappin tarafından Platform'da sunulacak içerikler "olduğu gibi" prensibiyle sunulacaktır. Danışan, Platform'da yer alan içeriklerin eksik, hatalı veya beklentilerini karşılamadığı gerekçesiyle Terappin'den herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.16. Danışan, Psikiyatrist tarafından Platform aracılığıyla sunulan Uzaktan Sağlık Hizmeti'ne ilişkin aşağıdaki hususların bilincinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir:

6.16.1. Uzaktan Sağlık Hizmeti yüz yüze Sağlık Hizmeti yerine geçmemektedir.

6.16.2. Danışan, daha önce geçirmiş olduğu hastalıklar, mevcut sağlık durumu ve kullandığı ilaçlar da dahil olmak üzere, Psikiyatrist tarafından sunulacak Uzaktan Sağlık Hizmeti sırasında dikkate alınması gereken tüm bilgileri eksiksiz, doğru ve zamanında paylaşmakla yükümlüdür. Danışan'ın bu yükümlülüğü ihlal etmesi halinde ortaya çıkabilecek zarar ve sorumluluk, kusuru oranında Danışan'a ve/veya Psikiyatrist'e ait olacaktır. Bu kapsamda Danışan, yalnızca aracılık hizmeti sağlayan Platform'un herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğu bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.16.3. Danışan 9. maddede yer alan Üyelik Şartları'nı eksiksiz bir biçimde taşıdığını beyan ve taahhüt eder. Danışan'ın işbu şartları taşımadığının tespit edilmesi durumunda kendisine hizmet verilmeyeceğini, bu nedenle doğabilecek tüm zararlardan münhasıran sorumlu olacağını ve Platform'un bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini kabul eder.

6.16.4. Uzaktan Sağlık Hizmeti'nden faydalanabilmek için öncelikle, Platform'da belirtilen sağlık hizmetinin ücretinin ödenmiş olması gerekmektedir. Danışan Platform'da yer alan ücretin herhangi bir zamanda tek taraflı olarak güncellenebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.16.5. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti'nden yararlanabilmek için Platform'un kimlik doğrulama amacıyla gerçekleştireceği işlemlere izin vereceğini taahhüt eder. Aksi halde Uzaktan Sağlık Hizmeti'nin sunulamayacağını anladığını kabul ve beyan eder.

6.16.6. Psikiyatrist, Uzaktan Sağlık Hizmeti sunarken, hizmet alan kişinin kimliğini doğrulamak amacıyla gerekli tedbirleri alır ve Danışan'ın kimliğinden şüphe ettiği durumda resmi kimlik belgesinin kamera üzerinden gösterilmesini talep edebilir. Danışan Psikiyatrist'in kimlik doğrulamak amacıyla yönelttiği taleplerini yerine getirmekle yükümlüdür. Danışan, Danışan'ın kimliğinden şüphe duyulması durumunda kimlik doğrulaması yapılamadığı takdirde Psikiyatrist'in, hizmeti başlatmama veya sonlandırma yetkisine sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

6.16.7. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti alırken Psikiyatrist'in kimlik doğrulama talebini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu talebin kapsamına kamera aracılığıyla kimlik belgesinin gösterilmesi de girmektedir. Danışan, talebin yerine getirilmemesi durumunda hizmetin başlatılamayacağını veya sonlandırılabileceğini kabul eder.

6.16.8. Danışan, Uzaktan Sağlık Hizmeti sunumunda ortamda üçüncü bir kişi bulunuyorsa, bu durumu Psikiyatrist'e bildirmekle yükümlüdür.

6.16.9. Danışan, tıbbi gereklilikler veya hukuki sebeplerin varlığı halinde, Uzaktan Sağlık Hizmeti'nin herhangi bir zamanda tek taraflı olarak sonlandırılabileceğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.17. İşbu Sözleşme kapsamında Danışan'ın yükümlülüklerine ilişkin bir boşluk bulunması halinde, Terappin Danışan Kullanım Sözleşmesi hükümleri kıyas yoluyla Uzaktan Sağlık Hizmetleri bakımından da uygulanacaktır.

7. PLATFORM'UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Terappin'in Platform'daki her türlü içeriği veya uygulama içi hizmetlerini herhangi bir bildirime gerek duymaksızın değiştirme veya kaldırma hakkı saklıdır.

7.2. Terappin yalnızca Platform hizmetleri sunmaktadır. Danışman tarafından sağlanacak olan hizmetin içeriği, kalitesi veya niteliğine ilişkin Terappin tarafından garanti veya nitelik vaadi verilmemekte olup böyle bir gerekçe ile Terappin'e sorumluluk yöneltilemez. Danışman'ın kusuru sebebiyle Danışmanlık Hizmeti veya Uzaktan Sağlık Hizmeti sırasında doğan zararlardan Danışman bizzat sorumlu olup Danışan'ın Terappin'e herhangi bir gerekçeyle rücu etme hakkı bulunmamaktadır.

7.3. Terappin içinde yayımlanan Danışman bilgileri bizzat Danışman tarafından doldurulmakta olup Terappin'in bilgilerin doğruluğu veya güncelliği hakkında bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bilgilerin güncel ve doğru hali bildirildiği takdirde gerekli değişiklikler gecikmeksizin yapılacaktır.

7.4. Danışman tarafından verilecek tavsiye, tedavi, yönlendirme, öneri veya benzeri davranışlar hiçbir şekilde Terappin açısından bağlayıcılık arz etmeyeceği gibi sorumluluk kaynağı sayılmaz.

7.5. Terappin kullanmış olduğu yazılımların güvenliği açısından her türlü tedbiri almayı ve zaman içerisinde ortaya çıkabilecek olası eksiklik ve açıkları gidermeyi taahhüt etmektedir. Ancak doğası gereği internet bağlantılı yazılım ve servisler için %100 bir güvenlik sağlanamayacak olması sebebiyle herhangi bir kusurun olmadığı örneğin mekanik, elektronik veya iletişimsel arıza veya bozulma halleri gibi Terappin'in inisiyatifi dışında gerçekleşen durumlarda Terappin'in sorumluluğu gündeme gelmeyecektir. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

7.6. Danışman'ın herhangi bir nedenle Platform üzerinden hizmet sunmayı kalıcı veya geçici olarak durdurması ya da Platform'dan ayrılması durumunda, Danışan'ın henüz kullanılmamış hizmetlere ilişkin olarak ödemiş olduğu ücret, iade sürecine tabi tutulacaktır. İade süreci, Terappin tarafından belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde yürütülür ve Danışan'a yapılacak iade tutarı, yalnızca henüz ifa edilmemiş hizmetlerle sınırlı olacaktır. Danışan, işbu düzenleme kapsamında herhangi bir ek talep veya zarar tazmini iddiasında bulunmayacağını, bu şartları anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

7.7. Danışan, işbu Platform'u sadece kişisel kullanımı için ziyaret edeceğini, görüntüleyeceğini ve kullanacağını, bunun haricinde Platform'un sayfalarını hiçbir suretle kopyalama hakkına sahip olmadığını kabul ve taahhüt eder.

7.8. Danışan, Platform'da yer alan bilgi, içerik ve tanıtıcı materyalleri yalnızca kişisel kullanım amaçlarıyla sınırlı olarak kullanacağını; bu kapsam dışında kalan herhangi bir amaçla kopyalama, indirme, çoğaltma, yayınlama, değiştirme, paylaşma veya herhangi bir yolla dağıtma faaliyetinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Danışan ayrıca, Platform içeriğinin fikri mülkiyet hakları ve ilgili diğer mevzuat kapsamında koruma altında olduğunu bildiğini ve bu düzenlemelere aykırı bir işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.9. Danışan Platform'un kaynak kodlarına erişim sağlamayı denemeyeceğini veya herhangi bir şekilde Platform'u kopyalamayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. İşbu Platform'un içeriği ve yazılımı, Terappin'e aittir ve telif hakkı korunmaktadır. Platform sayfalarına kanuni telif hakkı uyarısı ve çeşitli tanıtma yazıları konulmuştir. Bu uyarı ve yazıların silinmesi veya kaldırılması yasaktır. Danışan, işbu düzenlemeyi anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

7.10. Danışan, Platform'u veya içindekileri izlemek veya kopyalamak amacıyla ya da izin ve yetki verilmeyen başka amaçlarla ve önceden Terappin'in açık ve yazılı iznini almadan herhangi bir robot, örümcek veya başka otomatik aletler ya da manuel prosesler kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen Danışan'a aittir.

7.11. Danışan, Platform'un çalışmasına müdahale etmek veya müdahaleye teşebbüs etmek amacıyla herhangi bir alet, yazılım veya yordam kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

7.12. Danışan, Terappin'in altyapısı üzerine makul olmayan veya orantısız büyüklükte yük getiren herhangi bir işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.

7.13. Danışan, Platform'a ilişkin hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, hesap bilgilerini bir diğer üçüncü kişi veya kişilerle paylaşmayacağını ve hesabına bilgisi dahilinde bulunmayan bir giriş olduğunu tespit ettiği takdirde derhal Terappin'i bilgilendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.14. Danışan, Platform'u başka bir internet sitesine bağlanmak amacıyla ya da Platform'a içerik veya başka bilgiler yüklemek amacıyla kullanması da dahil, Platform'u kullanmasından dolayı üçüncü şahısların maruz kalabileceği zarar ve ziyanları, ileri sürebileceği talepleri, üçüncü şahıslara, bağlı şirketlerine, memur ve temsilcilerine, diğer ortaklarına ve çalışanlarına bu zararları tazmin edeceğini ve onların bu zararlarını gidereceğini kabul ve taahhüt eder.

8. DANIŞAN'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Danışan, dilediği zaman hizmet aldığı Danışman'ı değiştirme veya Platform üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir. Bu kapsamda, Danışan'ın gerçekleştireceği değişiklik veya üyelik iptali işlemleri, işbu Sözleşme ve Platform kullanım kurallarına uygun şekilde yerine getirilir.

8.2. Terappin tarafından Platform'da sunulacak içerikler "olduğu gibi" prensibiyle sunulacaktır. Danışan, Platform'da yer alan içeriklerin eksik, hatalı veya beklentilerini karşılamadığı gerekçesiyle Terappin'den herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.3. Danışan, Danışman tarafından Platform aracılığıyla sunulan Danışmanlık Hizmet'ine ilişkin aşağıdaki hususların bilincinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir:

8.3.1. Çevrimiçi danışmanlık yüz yüze hizmet yerine geçmemektedir.

8.3.2. Çevrimiçi danışmanlık doğrudan veya dolaylı olarak teşhis veya tedavi amacı gütmediği gibi tıbbi bir tedavi hizmeti niteliği taşımamaktadır.

8.4. Danışan, daha önce geçirmiş olduğu hastalıklar, mevcut sağlık durumu ve kullandığı ilaçlar da dahil olmak üzere, Danışman tarafından sunulacak hizmet sırasında dikkate alınması gereken tüm bilgileri eksiksiz, doğru ve zamanında paylaşmakla yükümlüdür. Danışan'ın bu yükümlülüğü ihlal etmesi halinde ortaya çıkabilecek zarar ve sorumluluk, kusuru oranında Danışan'a ve/veya Danışman'a ait olacaktır. Bu kapsamda Danışan, yalnızca aracılık hizmeti sağlayan Platform'un herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğu bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.5. Danışan 8. maddede yer alan Üyelik Şartları'nı eksiksiz bir biçimde taşıdığını beyan ve taahhüt eder. Danışan işbu şartları taşımadığının tespit edilmesi durumunda kendisine hizmet verilmeyeceğini, bu nedenle doğabilecek tüm zararlardan münhasıran sorumlu olacağını ve Platform'un bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini kabul eder.

8.6. Danışmanlık Hizmeti'nden faydalanabilmek için öncelikle, Platform'da duyurulan danışmanlık ücretinin ödenmiş olması gerekmektedir. Danışan Platform'da yer alan ücretin herhangi bir zamanda tek taraflı olarak güncellenebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.7. Danışan, Terappin'in Platform'un uygulamasında çalışma, geliştirme, güncelleme veya bakım gibi faaliyetlerin gerçekleştirileceği durumlarda hizmeti geçici olarak durdurabilme yetkisini kabul etmektedir.

8.8. Danışan, Danışman tarafından kendisine sunulan hizmetin ayıplı olduğunu tespit ettiği takdirde işbu durumu en kısa sürede Terappin'e bildirmekle yükümlüdür. Benzer şekilde Danışan, Danışman'ın uzmanlığından şüphe ettiği veya hizmetin ayıplı olduğu durumlarda Terappin'e de sunduğu Platform hizmetinin kalitesini koruyabilmesi için gecikmeksizin bilgi vermekle yükümlüdür.

8.9. Danışan aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:

8.9.1. Danışman'a sosyal medya hesaplarından ulaşmak, mesaj atmak, herhangi bir suretle Platform izni olmaksızın haricen iletişime geçmek,

8.9.2. Maddi çıkar sağlamak amacıyla para istemek, banka hesap bilgisi paylaşmak ve benzer fiiller,

8.9.3. Başka site, marka, ürün, hizmet ve benzer içerik hakkında reklam ve tanıtım faaliyeti yapmak

8.10. Danışan işbu yükümlülüklerin ihlali halinde oluşacak zarardan münhasıran sorumlu olduğunu ve Terappin'i olası bir sorumluluktan kurtarmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Buna ek olarak Terappin'in aykırı davranış sergileyen Danışan'ı sistemden çıkarma ve engelleme hakları saklıdır.

9. ÜYELİK ŞARTLARI

9.1. Aşağıda yer alan şartları sağlamayan kişiler Terappin'e üye olamaz ve platform üzerinden Danışan sıfatıyla hizmet alamaz:

9.1.1. 18 yaşını doldurmuş olmak,

9.1.2. Fiil ehliyetine sahip olmak,

9.1.3. Daha önce herhangi bir sebeple üyelikten uzaklaştırılmamak,

9.1.4. Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

9.2. Danışan, üyelik kapsamında seçeceği kullanıcı adını genel ahlak kuralları ile başta telif, marka ve ticaret unvanı dâhil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyecek biçimde seçmekle yükümlüdür.

9.3. Danışan, üyelik şartları bakımından yanıltıcı bilgi verdiği takdirde, Platform'un hizmeti kesme ve ücreti iade etmeme hakkı bulunmaktadır.

9.4. Platform faaliyeti kapsamında aracılık hizmeti sağlayan Terappin'in yukarıda yer alan üyelik şartlarına ek olarak yasal veya ticari menfaat ve tercihler kapsamında üye kabulünde takdir hakkı saklıdır.

9.5. Danışan Platform'a üye olurken paylaşması gereken ad, soyadı, e-posta, telefon ve talep edilecek diğer gerekli bilgilerin tam ve eksiksiz vermekle yükümlü olup bu bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgileri güncel tutacağını taahhüt eder. Girilen bilgilerin eksikliği veya doğrulanamaması halinde Terappin, Danışan'a sunulacak hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

10. HİZMETİN ŞAHSİLİĞİ

10.1. Sunulan Danışmanlık Hizmeti ve Uzaktan Sağlık Hizmeti Danışan'ın şahsına münhasır olup şahsilik arz etmektedir.

10.2. Platform'da sunulan kullanım paketleri yalnızca ilgili Danışan'ın bireysel kullanımına tahsis edilmiştir ve bu kullanım hakkı, herhangi bir şekilde üçüncü şahıslara devredilemez, paylaşılamaz veya başka bir kişi tarafından kullanılmak üzere tahsis edilemez.

10.3. Her bir Danışan azami tek bir hesap açabilecek olup mükerrer açılan hesaplar herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın Terappin tarafından kapatılacaktır.

11. FİKRİ HAKLAR

11.1. Platform ve hizmet içeriğinin tamamı, yazılımlar, konsept, tasarım, fotoğraflar ve diğer detaylara ilişkin olmak üzere her türlü telif, marka, patent ve diğer gayrı maddi haklar maddi ve manevi boyutlarıyla ve kullanım haklarını da kapsayacak şekilde yalnızca Terappin Teknoloji Anonim Şirketi'ne ait olup Taraflar bunlara ilişkin kopyalama, izinsiz kullanım, çoğaltma, pazarlama, dağıtma, iletme, mühendislik, tersine mühendislik ve benzeri faaliyetlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

12.1. Platform aracılığıyla taleplerin alınması, yerine getirilmesi ve kullanıcı hesabının oluşturulması gibi faaliyetler neticesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Terappin tarafından gerçek kişilere ilişkin kişisel veriler işlenebilmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme için Kişisel Verilerin Korunması sayfasını inceleyiniz.

12.2. Terappin, mal ve hizmet alım süreçlerinin yürütülmesi, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yasal düzenlemelere uyum sağlanması amacıyla işlenebileceğini ve bu amaçlarla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşabilecektir.

12.3. Danışan, Platform'a üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu, Terappin'in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.4. Danışan, bilgilerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişikliği derhal platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Aksi takdirde ortaya çıkabilecek her türlü zarardan Danışan sorumlu olacaktır.

12.5. Danışan, Platform'a üye olurken belirlemiş olduğu şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Danışan, üçüncü kişilerin eline geçmesi veya yetkisiz bir şekilde kullanılması durumunda platformu derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Terappin'e karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Terappin'in söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

12.6. Danışan, diğer kullanıcıların verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen Danışan'a aittir.

12.7. Danışan, Platform üzerinde yararlandığı hizmetler sırasında sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verilerinin işlenebileceğini, söz konusu işleme faaliyetleri kapsamında bilgilendirildiğini ve bu yönde açık rıza verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.8. Terappin, Sözleşme'nin sona ermesi ve/veya kişisel verilerin kullanım amacının ortadan kalkması halinde, hukuki yükümlülükler saklı kalmak üzere, kişisel verileri sileceğini, yok edeceğini ve/veya anonim hale getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ

13.1. Taraflar, işbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmü geçersiz addedilirse bu geçersizlik Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini koruyacağını kabul ve beyan etmektedir.

14. MÜCBİR SEBEP

14.1. İlgili Taraf'ın makul kontrolü ve gerekli özeni göstermesine rağmen önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği --örneğin sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi- mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar taahhütlerinin gereği gibi ifa edilememesi nedeniyle sorumlu olmayacaktır.

14.2. Mücbir sebeplerin varlığı halinde, diğer Taraf'a 15 (on beş) gün içerisinde yapılacak bildirim ile Sözleşme hükümleri askıya alma; mücbir sebep durumunun üç aydan fazla sürmesi halinde ise Taraflar Sözleşme'yi fesih hakkına sahiptir.

15. İPTAL POLİTİKASI

15.1. İşbu Sözleşme kapsamında, Danışmanlık Hizmeti alma talebiyle üyelik oluşturan Danışan, dilediği zaman üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir. Üyeliğin iptal edilebilmesi için, [email protected] adresine bir e-posta gönderilerek talepte bulunulması ve iptal sürecinin bu doğrultuda tamamlanması gerekmektedir.

16. İADE POLİTİKASI

16.1. İşbu Sözleşme kapsamında, Danışmanlık Hizmeti alma talebiyle üyelik oluşturan Danışan, işbu Sözleşme kapsamında gereken şartların oluşmasıyla kullanılmamış Görüşme haklarının iadesini talep etme hakkına sahiptir. İade işleminin gerçekleşebilmesi için, [email protected] adresine bir e-posta gönderilerek talepte bulunulması ve iade sürecinin bu doğrultuda tamamlanması gerekmektedir

17. TÜM SÖZLEŞME

17.1. İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi, Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi'nin konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil etmekte ve konuya ilişkin olarak daha önce yapılmış olan tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların ve/veya iletişimlerin yerine geçmektedir.

18. BAĞIMSIZ HUKUKİ DANIŞMANLIK

18.1. Danışan, işbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi'ni okuma şansına sahip olduğunu, hükümlerini kabul ettiğini ve bunları onaylamadan önce Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi'nin hükümleri hakkında bağımsız hukuki tavsiye alma şansına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

19. İLETİŞİM VE DESTEK

19.1. Tarafınız ile Terappin arasında herhangi bir uyuşmazlık doğması halinde, öncelikle uyuşmazlığın dostane yollarla çözüme kavuşturulması amacıyla, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan Terappin ile irtibata geçmeniz önerilir.

19.2. [email protected]

20. TÜKETİCİ HAKLARI

20.1. Danışan, işbu Sözleşme kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kendisine tanınan tüm haklara sahiptir.

20.2. Danışan, Platform'un kullanımı sırasında herhangi bir sorun, uyuşmazlık veya memnuniyetsizlik yaşaması durumunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkili Tüketici Mahkemeleri'ne veya Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru yapma hakkına sahiptir.

21. YORUMLAMA

21.1. Aksi durumdan anlaşılmadıkça, (i) tekil ifadeler çoğul ifadeleri içerir ve tersi de geçerlidir; (ii) bu Sözleşme uyarınca yapılması gereken herhangi bir eylemin iş günü olmayan bir günde yapılması gerekiyorsa, eylem bir sonraki iş gününde veya daha önce gerçekleştirilmelidir; (iii) herhangi bir mevzuat veya yasaya yapılan atıf, bunların tüm değişikliklerini, birleştirilmesi veya diğer hükümlerini içerir, (iv) gerçek bir kişiye yapılan atıf, bir ortaklık, ortak girişim, dernek, devlet veya tüzel kişi veya herhangi bir tüzel kişilik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere anlam ifade eder ve bunun tersi de bu kapsamda yorumlanmalıdır.

22. BAŞLIKLAR

22.1. Bu Sözleşme'de kullanılan başlıklar yalnızca referans amaçlıdır ve bu Sözleşme'nin anlaşılmasını ve yorumlanmasını etkilemez.

23. YETKİ SÖZLEŞMESİ VE HUKUK SEÇİMİ

23.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

23.2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak ortaya çıkan her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.